Política de Reembolso

Políticas de Troca e Devolução

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO ADQUIRIDO

Se você se arrependeu da sua compra, de acordo com o artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto: “O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias úteis a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.” A devolução de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento pelo telefone (41) 3501-6033 ou pelo e-mail vendas@azled.com.br

Para o processo de devolução estas regras precisam ser cumpridas:

O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal.
O produto não poderá ter nenhum indício de uso. 
O produto deverá estar acompanhado de etiquetas, manual e todos os seus componentes. 

Atendidas as exigências acima, a restituição ocorrerá com o estorno de acordo com a forma em que o pagamento foi feito.

TROCA DO PRODUTO ADQUIRIDO

Se você recebeu seu produto e percebeu divergências, tais como defeitos de fabricação e programação, você tem até 7 dias para entrar em contato conosco e pedir a troca do mesmo, lembrando que a troca está sujeita à disponibilidade do item em estoque. Após 7 dias da entrega, orientamos acionar a assistência técnica AZ LED (41 3501-6033 ou pelo e-mail suporte@azled.com.br.

Confira as especificações do produto, a quantidade, se está de acordo com o pedido e a descrição da Nota Fiscal no ato da entrega e na presença do entregador. Se houver divergência, recuse a entrega, e, se perceber depois do recebimento, fale conosco em até 7 dias da data de entrega.
A troca de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento pelo telefone (41) 3501-6033 ou pelo e-mail vendas@azled.com.br (o prazo da troca, quando aplicável, também depende da disponibilidade do produto em estoque)

Para o processo de devolução estas regras precisam ser cumpridas: 

O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal. 
O produto não poderá ter nenhum indício de uso. 
O produto deverá estar acompanhado de etiquetas, manual e todos os seus componentes. 

Atendidas as exigências acima, o procedimento de troca terá continuidade com o apoio do nosso departamento técnico. (41 3501-6033)

HORÁRIO DE ATENDIMENTO COMERCIAL: 8H ÀS 17H30 (SEGUNDA À SEXTA)

FONE: 41 3501-6033

E-MAIL: vendas@azled.com.br

HORÁRIO DE SUPORTE: 8H ÀS 17H30 (SEGUNDA À SEXTA)

FONE: 41 3501-6033

E-MAIL: suporte@AZLED.com.br